Сервис предоставления услуг населению: программа бакалавриата Мининского университета

Программа предлагает обширное образование, которое призвано подготовить студентов к успешной карьере в области сервиса. В течение программы студенты изучают широкий спектр тем, связанных с предоставлением услуг населению, включая управление качеством, маркетинг, управление проектами, управление персоналом, техническую поддержку, инновации в сервисной сфере и многое другое.

Студенты погружаются в теоретические и практические аспекты сервисной индустрии, изучая стратегии улучшения качества обслуживания, анализ потребительского поведения, разработку и внедрение сервисных концепций, а также основы управления бизнес-процессами. Они также получают знания о правовых и этических аспектах сервиса, включая вопросы безопасности информации и конфиденциальности данных.

В течение программы студенты активно участвуют в практических занятиях, кейс-стади, проектах и стажировках, чтобы развить свои навыки решения проблем, коммуникации, работы в команде и лидерства. Они также изучают современные технологии и инструменты, используемые в сервисной индустрии, и учатся анализировать и прогнозировать тенденции рынка.

Цель программы - подготовить высококвалифицированных специалистов, способных эффективно управлять сервисными организациями, обеспечивать качественное обслуживание клиентов и создавать положительный опыт потребителей.

Профессиональные дисциплины:

• Иностранный язык
• Основы управленческой культуры
• Менеджмент
• Маркетинг
• Управление проектами
• Поведение потребителей
• Менеджмент в сервисной деятельности
• Информационные технологии
• Информационные и коммуникационные технологии
• Мультимедиа-технологии
• Интернет-технологии 
• Мировые информационные ресурсы 
• Математика и статистика в решени профессиональных задач
• Статистика
• Математическое обеспечение экономических решений ОК-2; ОК-5; 'ТК-З
• Социально-экономическая статистика 
• Экономическая теория
• Финансы и кредит
• Экономика организации
• Финансы организаций
• Инновации
• Инвестиции
• Мировая экономика
• Практикум по налогам и налогообложению
• Теоретические основы организации и управления в сервисной деятельности
• Основы функционирования систем сервиса
• Научные методы исследования в сервисе 
• Исторические аспекты развития в сервисной деятельности 
• Профессиональная этика и этикет 
• Тренинг лидерства
• Тренинг личностного роста
• Сервисная деятельность
• Инновации в социально-культурном сервисе
• Сервисология
• Управление персоналом 
• Исследование систем управления 
• Теория и практика принятия решений
• Система управления персоналом
• Основы материаловедения
• Материаловедение
• Неметаллические материалы
• Современные технологии обработки материалов
• Технология конструкционных материалов
• Сопротивление материалов
• Теоретическая механика
• Гостиничный сервис 
• Экскурсионный сервис
• Рекреационный сервис 
• Курортный сервис
• Корпоративная культура в социально-культурной сфере
• Организация презентаций, встреч и приемов 
• Музееведение
• Страноведение
• Экскурсоведение
• Техническое и технологическое обеспечение сервиса
• Проектирование процесса оказания услуг
• Технические средства предприятий сервиса
• Бытовая техника и технологии
• Технология организации досуга
• Технология и организация операторских и агентских услуг
• Технологические процессы в сервисе 
• Система автоматизированного проектирования в сервисе
• Основы автоматизации