Программа предлагает обширное образование, которое призвано подготовить студентов к успешной карьере в области сервиса. В течение программы студенты изучают широкий спектр тем, связанных с предоставлением услуг населению, включая управление качеством, маркетинг, управление проектами, управление персоналом, техническую поддержку, инновации в сервисной сфере и многое другое.
Студенты погружаются в теоретические и практические аспекты сервисной индустрии, изучая стратегии улучшения качества обслуживания, анализ потребительского поведения, разработку и внедрение сервисных концепций, а также основы управления бизнес-процессами. Они также получают знания о правовых и этических аспектах сервиса, включая вопросы безопасности информации и конфиденциальности данных.
В течение программы студенты активно участвуют в практических занятиях, кейс-стади, проектах и стажировках, чтобы развить свои навыки решения проблем, коммуникации, работы в команде и лидерства. Они также изучают современные технологии и инструменты, используемые в сервисной индустрии, и учатся анализировать и прогнозировать тенденции рынка.
Цель программы - подготовить высококвалифицированных специалистов, способных эффективно управлять сервисными организациями, обеспечивать качественное обслуживание клиентов и создавать положительный опыт потребителей.
Профессиональные дисциплины:
- Иностранный язык
- Основы управленческой культуры
- Менеджмент
- Маркетинг
- Управление проектами
- Поведение потребителей
- Менеджмент в сервисной деятельности
- Информационные технологии
- Информационные и коммуникационные технологии
- Мультимедиа-технологии
- Интернет-технологии
- Мировые информационные ресурсы
- Математика и статистика в решени профессиональных задач
- Статистика
- Математическое обеспечение экономических решений ОК-2; ОК-5; 'ТК-З
- Социально-экономическая статистика
- Экономическая теория
- Финансы и кредит
- Экономика организации
- Финансы организаций
- Инновации
- Инвестиции
- Мировая экономика
- Практикум по налогам и налогообложению
- Теоретические основы организации и управления в сервисной деятельности
- Основы функционирования систем сервиса
- Научные методы исследования в сервисе
- Исторические аспекты развития в сервисной деятельности
- Профессиональная этика и этикет
- Тренинг лидерства
- Тренинг личностного роста
- Сервисная деятельность
- Инновации в социально-культурном сервисе
- Сервисология
- Управление персоналом
- Исследование систем управления
- Теория и практика принятия решений
- Система управления персоналом
- Основы материаловедения
- Материаловедение
- Неметаллические материалы
- Современные технологии обработки материалов
- Технология конструкционных материалов
- Сопротивление материалов
- Теоретическая механика
- Гостиничный сервис
- Экскурсионный сервис
- Рекреационный сервис
- Курортный сервис
- Корпоративная культура в социально-культурной сфере
- Организация презентаций, встреч и приемов
- Музееведение
- Страноведение
- Экскурсоведение
- Техническое и технологическое обеспечение сервиса
- Проектирование процесса оказания услуг
- Технические средства предприятий сервиса
- Бытовая техника и технологии
- Технология организации досуга
- Технология и организация операторских и агентских услуг
- Технологические процессы в сервисе
- Система автоматизированного проектирования в сервисе
- Основы автоматизации